Il n’est plus possible de faire une commande sur Internet, de faire une démarche administrative, de se faire livrer un paquet, d’aller à l’hôpital, de prendre un transport, de payer sa facture de gaz, etc. sans recevoir un « questionnaire de satisfaction ». Le pire c’est quand on passe une commande : il y a le questionnaire sur la commande, puis sur la livraison, puis sur le produit…
J’avais tendance jusqu’à récemment à répondre à ce genre de sollicitations ne serait-ce que pour pointer des problèmes d’accessibilité. Ces questionnaires deviennent si nombreux que j’ai fini par me lasser ce d’autant que je remarque qu’ils ne sont pas adaptés à la consommatrice et à la citoyenne que je suis. Rien que la notion d’« expérience consommateur » me hérisse le poil. Quant aux effets positifs des avis donnés, il est clair qu’il n’y en a aucun que j’ai pu, à ce jour, constater.
C’est donc décidé : je ne réponds plus, sauf si on me paie pour cela. Deviendrais-je vénale ? Qui a dit que je ne l’ai jamais été !
