Une amie m’a proposé de télécharger une application qui permet de collecter des cartes et d’autres choses en même tant que l’on marche. L’idée de base est sympa : plus on marche, plus on obtient de récompenses. J’ai très volontiers répondu à son invitation afin de lui faire profiter de mes récoltes (je ne suis pas collectionneuse).
Très vite, j’ai constaté que le but de cette application n’était finalement pas de me faire gagner quelque chose ou de marcher mais de me faire dépenser de l’argent sous prétexte de gagner quelque chose. D’abord, il y a les cartes que l’on peut acheter quand on en manque pour finir des collections. On en gagne aussi grâce à des films publicitaires qui sont longs, très longs.
Il y a ensuite cette monnaie virtuelle que l’on récolte en marchant certes mais aussi en fréquentant certains commerces, en téléchargeant certaines applis de jeux, en répondant à des sondages d’opinion… L’appli, enfin, est conçue pour que l’on s’y connecte le plus souvent possible dans la journée, pour valider une carte que l’on croise dans la rue, pour valider les pas que l’on a faits, pour regarder si l’on a un nouveau cadeau, si l’on peut en avoir un autre…
Au final, cette appli se révèle être une magnifique usine à gaz avec pas mal de bogues. Si, dans une journée, je fais tout ce qu’elle me permet de faire pour récolter des cartes, elle consomme 80 % de la charge de mon téléphone. Enfin, et ce n’est pas la moindre de ses qualités, elle est totalement inaccessible aux déficients visuels. L’amie qui me l’a recommandée m’indique régulièrement comment faire quoi ; où se trouve telle ou telle chose… et régulièrement, elle prend mon téléphone pour faire ce que je n’ai pas réussi à faire.
J’avais signalé un problème de points non récoltés via l’appli ainsi que ces problèmes d’accessibilité. On m’a répondu à propos des points sans un seul mot pour l’accessibilité. Je leur ai donc promis de faire un commentaire salé sur l’Apple Store. Ce que j’ai fait. Et voici leur réponse, minable.

« Merci pour ce retour important. Nous sommes désolés que l’accessibilité ne soit pas optimale pour vous. Votre remarque sera partagée avec notre équipe pour améliorer cela. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire intégré pour échanger davantage. »