J’ai dû contacter Apple car j’ai eu un problème avec mon écran d’ordinateur (il a fait un salto arrière). Je souhaitais des informations sur la probabilité de dégâts internes et le risque de bris de verre avant de contacter mon assureur.
Apple assistance m’a proposé un contact par clavardage (« chat » en globish). Je préfère le téléphone car leur fenêtre de dialogue n’est pas très lisible. Dès le contact établi, j’ai indiqué que je suis déficiente visuelle et que je préfère un échange par téléphone.
Contre toute attente, ma demande a été comprise et on m’a donné un numéro de téléphone où je pouvais contacter l’assistance. Chapeau bas.