Réclamation @33

Les réclamations, cela ne marche pas à tous les coups !
J’ai voulu faire une surprise à Isabelle et, le jour de la livraison, le colis n’y était pas. J’ai écrit ce courrier au magasin de VPC.

    « Bonjour,
    « J’ai offert un petit cadeau à une amie actuellement en convalescence. Il devait être livré à son relais colis hier à 16 heures. J’avais pris soin de pouvoir l’accompagner eu égard à son état de santé. À 16 h 40, le colis n’y était pas (aucune livraison le matin nous a-t-on dit) et, de retour chez moi, je trouve un mail expédié à 18 h 13 m’indiquant le colis livré.
    « Je suis très contrariée par ce retard qui ne m’a pas été signalé, ce d’autant que je ne pourrai retourner aider cette amie qui ne peut rien porter avant vendredi. Pour 5,90 euros [Les frais de port NDCy] j’aurais espéré au moins une bonne information et des excuses pour ce retard. Il n’en est rien. Bravo pour l’esprit… de Noël ?
    « Cordialement. »

L’argument tendancieux allait-il porter ?
Voici la réponse…

    « Vous me faites part de votre déception de ne pas avoir reçu votre colis à la date annoncée.
    « Je vous présente toutes mes excuses.
    « Il arrive, en période de forte activité, que certains colis n’arrivent pas dans les délais prévus.
    « Je vous ocnfirme (sic) que le colis est à votre disposition au point relais pendant 10 jours.
    « Merci de votre confiance et de votre patience. »

Et moi qui espérais le remboursement de mes frais de port… Foutue magie de Noël !

4 réflexions sur « Réclamation @33 »

  1. Cécyle Auteur de l’article

    La réclamation a fonctionné !
    J’ai fait un nouveau courrier car, au final, l’option « cadeau » n’avait pas fonctionné : le colis était à mon nom et elle n’en avait reçu aucune notification… 6 euros en bon d’achat ! Quant même ! 😉

    Répondre
  2. Tempérance

    Ça représente quoi la photo du billet ? Le cadeau à Isabelle ??? Je n’ose dire à quoi ça me fait penser !!! Après la solution lave-nez au souffre….
    Bises de 2012

    Répondre

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.