Fenêtre @16

Depuis deux ans, environ, mon fournisseur d’accès Internet cherche à me vendre de la fibre… alors que je suis déjà en fibre pour 10 euros supplémentaires par mois (par rapport au même forfait en ADSL) depuis de nombreuses années. C’est écrit noir sur blanc sur mes factures. J’en ai déjà parlé ici. Depuis ce billet, la proposition m’a été récemment refaite, avec deux nouveaux arguments : baisse de ma facture de 3 euros par mois et installation d’un décodeur télé avec une prise Péritel (point de box Miami, donc).
J’ai accepté cette proposition, curieuse de cette fibre qui n’était pas la même fibre. Un technicien est venu chez moi. L’installation a duré deux heures, le temps de discuter un peu et d’apprendre que, jusqu’à présent, ce qui m’a été vendu comme de la « fibre » était du « coaxial » soit du câble et non de la fibre optique où le signal est « de la lumière comme un laser », m’a-t-il dit.
M’aurait-on fait payer abusivement une technologie qui n’existait pas ? Il me démange de saisir l’UFC Que choisir et d’engager, si le mensonge est avéré, une action judiciaire ; je ne m’en sens pas trop le courage tant la procédure ne peut qu’être longue et aléatoire. Dommage !

3 commentaires pour Fenêtre @16

  • vincent

    J’ai beaucoup de lacunes, pas tout à fait normales au vue de mon métier, dans le domaine de la fibre, pour internet.
    Mais il me semble qu’il y a une notion de « Fibre jusqu’à l’immeuble », et « fibre jusqu’au particulier ».
    … Voir, de « fibre jusqu’au quartier »…

    Dans le premier cas, l’ensemble de débit Internet entre tous les utilisateurs du l’immeuble, va être argumenté.
    La somme de débit de chaque utilisateur, ne vas plus saturer la « ligne générale ».
    Le débit de chaque particulier va donc aussi augmenter.

    Dans le second cas, la fibre va jusqu’à la box (ou équivalent).
    Cela va encore augmenter le débit.

    Mais dans les deux cas, et même le 3e, on parle de fibre.

    Les prestataires restent assez … flous sur le sujet. Sauf quand ils proposent la totale (on peut même imaginer de la fibre entre la box et les divers composants).

    Quelques sources :

    https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_FTTH
    https://fr.wikipedia.org/wiki/FTTB
    https://fr.wikipedia.org/wiki/FTTx

    Vincent.

    • Cécyle

      Merci Vincent.
      Le flou ne serait-il pas une manière de vendre un produit non conforme ?

      • vincent

        De vendre, tout court 🙂

        (… et quand je dis tout court, je ne veux pas dire que tout s’en va à vive al…. bon, désolé, je rigole tout seul)

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