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Décroissance @37

MGENJ’ai effectué des soins dans un Centre médical public où j’ai dû m’acquitter du tiers payant, ma mutuelle étant basée à Avignon, au bout du monde, donc. Ne voyant pas venir le remboursement par ma mutuelle bien que la sécurité sociale m’ait indiqué lui avoir transmis les informations nécessaires, je m’en suis inquiétée via son formulaire de contact, en joignant les quittances correspondant à ces deux consultations.
Ma mutuelle me répond.

« Bonjour Mademoiselle (sic) JUNG, (…)
« Dès lors que la part Sécurité sociale est réglée aux professionnels de santé, il vous appartient de nous faire parvenir les factures acquittées et originales de la part complémentaire, par voie postale.
« À titre exceptionnel, nous avons procédé au règlement sur les documents scannés mais à l’avenir, nous vous remercions de bien vouloir nous les adresser par courrier, accompagnés des relevés de prestations de la CPAM.
« Sentiments mutualistes. »

Forcément, cela appelle une réponse.

« Bonjour,
« Merci à vous pour votre mansuétude.
« J’aurais néanmoins une question : la MGEN a choisi depuis longtemps de dématérialiser ses feuilles de remboursement, pour le plus grand bien de ses finances et de la Planète. Pourquoi ne puis-je pas, par principe, dématérialiser ma correspondance avec la MGEN puisque vous me demandez de vous « faire parvenir les factures acquittées et originales de la part complémentaire, par voie postale » (= une feuille A4, une enveloppe, un timbre, le transport par voie postale) ? Ne puis-je pas, moi aussi, contribuer à assainir mes finances personnelles et participer à la sauvegarde de la Planète ? Quel dommage !
« Bonne journée. »

La réponse de ma mutuelle est venue le lendemain.

« Nous avons bien pris note de votre demande concernant la dématérialisation des factures « mutuelle ».
« Nos statuts nous imposent de procéder au remboursement des prestations uniquement à partir des documents originaux.
« Toutefois, nous prenons en compte votre remarque que nous transmettons à notre siège national.
« Sentiments mutualistes, »

« Toutefois »… Dont acte.