Réclamation @23

Service impacté : je confime !Le feuilleton de l’été : L’accès à Internet (épisode 7 – 30 juillet 2012)

Une semaine après mon dernier contact avec le service client, j’attends donc le technicien pendant quatre heures. J’attends même un peu plus au cas où… Après 17 heures, je rappelle le service client, enfin un service qui m’en passe un autre pour arriver après un bon quart d’heure à M. L. J’écris ainsi, car ce charmant jeune homme m’a proposé un service de suivi personnalisé en me donnant son nom et son prénom. Formidable ! Il devait me rappeler, si ses collègues ne le faisaient pas le lendemain, jour de repos pour lui. Au final, ni lui, ni quiconque ne m’a rappelée…
Et le technicien ? M.L. m’a lu le commentaire laissé pour justifier de l’absence d’intervention. Il décrit très bien l’immeuble d’en face, à un autre numéro et, accessoirement, dans une autre rue.

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